Испания оштрафовала бюджетные авиакомпании

Их наказали за требование доплачивать за ручную кладь и выбор места .

Испания оштрафовала пять бюджетных авиакомпаний – Ryanair, EasyJet, Vueling, Norwegian Air и Volotea – за нарушение прав потребителей. Поводом стали доплаты, которые лоукостеры требуют от клиентов за различные услуги, в том числе ручную кладь, выбор места при полете с детьми и распечатку посадочного талона в аэропорту. Глава Ryanair заявил, что из-за этого решения компания не сможет устанавливать низкие цены на билеты.

Испанское министерство социальных прав и защиты прав потребителей сообщило, что общий размер штрафов для пяти компаний составит 179 млн. евро, и их причиной стали «неправомерные практики». К ним власти страны также причислили отказ принимать наличные при покупке билетов в аэропорту.

Самый большой штраф – 107,8 млн. евро – получила ирландская компания Ryanair, которая является крупнейшим лоукостером в Европе и вторым по объемам перевозок в мире. Она одной из первых стала требовать доплату за ручную кладь (такая практика началась в ноябре 2018 года).

Vueling должна будет заплатить 39,3 млн. евро, EasyJet – 29,1 млн., Norwegian Air – 1,6 млн., а Volotea – 1,2 млн.

Размер штрафа определен в зависимости от того, насколько серьезными власти считают нарушения и сколько, по их мнению, авиакомпании заработали благодаря этим нарушениям.

Отдельно министерство отметило практику Ryanair требовать «непропорциональную» доплату за распечатку посадочного талона в аэропорту.

Власти Испании также обвиняют бюджетные авиакомпании в том, что цены на их билеты устанавливаются по непрозрачным принципам – и это касается как сайтов самих перевозчиков, так и их партнеров. Такая практика, отметили в правительстве, «не дает потребителям возможности сравнить предложения» и сделать информированный выбор.

Испанское министерство также запретило авиакомпаниям продолжать практики, за которые они были наказаны.

Изначально Испания объявила о штрафах в мае этого года, но авиакомпании обжаловали это решение. Однако их апелляции были отклонены.

Глава Ryanair Майкл О’Лири назвал штрафы «незаконными и необоснованными» и заявил, что испанское министерство назначило их «по политическим причинам».

Он также отметил, что ранее суды Евросоюза признали право авиакомпаний устанавливать цены и условия для клиентов без вмешательства правительства.

«Эти незаконные испанские штрафы основываются на старом законе 1960-х годов, который был принят до того, как Испания вошла в Евросоюз. Они поставят крест на способности авиакомпаний устанавливать более низкие цены на билеты за счет сокращения расходов», – приводит cлова О'Лири RTE.

Ryanair планирует немедленно обжаловать решение испанского министерства.

Планирует подать апелляцию и EasyJet. Представительница авиакомпании пояснила, что EasyJet позволяет взять на борт в качестве ручной клади небольшую сумку без доплат, и это дает пассажирам возможность «платить только за то, что они хотят».

Владимир Седов