После оказания в госпиталях необходимой, как правило, экстренной, помощи тяжелобольным пациентам, проведения хирургических операций и других процедур, эти люди, будучи выписанными из стационаров, особенно нуждаются в дальнейшем уходе. Потому в Далласе, как и во многих других американских городах, стали создаваться агентства Home Health и Home Care. В одном из таких агентств, названным его организаторами “Veritas”, недавно побывал наш собкор Леонид Белявский и побеседовал с его директором Ольгой Левит.

– Ольга, скажите, пожалуйста, чем занимается ваше агентство?

– Наше агентство создано для оказания помощи больным на дому, чтобы помочь им и семье адаптироваться к состоянию, вызванному его заболеванием, оказать профессиональную помощь семье больного в осуществлении ухода за ним, способствовать с учетом наших знаний и умений выздоровлению больного.

– Из каких специалистов состоит коллектив вашего агентства?

– Наш коллектив специалистов можно рассматривать как единую команду, работающую под руководством семейных врачей. Она включает медсестер, их помощниц, физиотерапевта и социальных работников. Лечащие врачи совместно с медсестрами оценивают состояние больного и на основе этой оценки вырабатывают план лечения и проведения мероприятий, способствующих успешному исцелению от недугов. Физиотерапевты проводят с больными физические упражнения, помогающие их выздоровлению, а также делают им терапевтический массаж, тренинг для выработки безопасных движений во время ходьбы дома и на улице, инструктируют, как следует избежать травм. В нашем коллективе имеется также специалист по проблемам нарушения речи. Обычно он работает с больными, перенесшими инсульт, испытывающими трудности с глотанием, с произнесением отдельных слов. Помощники медсестер помогают больным в вопросах их личной гигиены.

– С какими госпиталями и врачами сотрудничает ваше агентство?

– Мы работаем в тесном контакте с Medical City, Presbyterian Hospital, Plano Medical City, Kindred Hospital... Мы сотрудничаем с русскоязычным доктором Владимиром Гребенниковым, а также с американскими врачами. Все это высококвалифицированные специалисты, пользующиеся большим авторитетом и доверием у русскоязычного населения техасских городов Даллас и Плэйно.

– На каких работников вы опираетесь, как руководитель агентства?

– За сравнительно короткий срок удалось создать коллектив трудолюбивых, энергичных, инициативных работников, а главное, доброжелательно относящихся к нашим пациентам. Подтверждением этого является тот факт, что в 2006 году Center of Medicate Services назвал одну из медсестер Charline Bishop в числе людей года. Не могу не назвать медсестру Людмилу Константинову, которая до приезда в США работала на Украине в течение 26 лет врачом-кардиологом в отделении по предотвращению инфарктов и лечения больных перенесших это заболевание. А сейчас использует свой богатый медицинский опыт, помогая больным, главным образом пожилым людям, и потому свою работу она выполняет на самом высоком профессиональном уровне.

Большим уважением среди наших пациентов пользуется физиотерапевт Джанис Вагнер, более 17 лет облегчающая боли пациентов во многих лечебных учреждениях Техаса. Помимо ее высокого профессионального мастерства, они отмечают доброе внимательное и заботливое отношение к каждому из них.

– Существует ли у вас обратная связь с пациентами?

– Конечно. Мы постоянно интересуемся у них, как они себя чувствуют после полученного лечения, в какой мере им удалось улучшить состояние своего здоровья. Наши работники дают им советы и рекомендации как закрепить полученные результаты, какой должен быть у них режим дня, какой придерживаться диеты. Многие пациенты, как например, супруги Ройтберг, Исаак Дорфман, постоянно благодарят нас за оказанную им медицинскую помощь. Их оценка, конечно, вызывает стремление у наших сотрудников работать еще лучше и добросовестнее.

– Оказывает ли ваше агентство услуги, осуществляемые социальными работниками?

– Да, конечно. У нас имеется отдел “Home Сare”, которым руководит Анна Дудникова. Она направляет по рекомендациям врачей для оказания помощи на дому тем пожилым людям, которые затрудняются или даже не могут сами себя обслуживать Социальные работники помогают этим людям в уборке квартир, стирке, в их личной гигиене, включая купание, а также в покупке продуктов, особенно, когда в семье больше некому это сделать.

– А чем отличается работа вашего агентства от работы других  имеющихся в Далласе или в других городах  Техаса  агентств?

– Мы можем оказывать помощь больным на их родном языке: на русском, английском, испанском, китайском, польском... Кроме того, при помощи инженера Евгения Грайфера осуществлена полная компьютеризация агентства. Это позволяет нам оперативно и на высоком уровне решать возникающие проблемы в работе, находить оптимальное их решение

– Почему вы назвали ваше агентство “VERITAS” , что вы хотели этим подчеркнуть?

– “VERITAS”, в переводе с латинского языка означает "правда". Этим мы хотели подчеркнуть свою ответственность перед больными людьми, необходимость быть перед ними честными и правдивыми, выполнять свои обязанности максимально добросовестно, в тоже время не утаивать от них проблемы, связанные с их заболеваниями.

– Кто и как оплачивает труд ваших сотрудников?

– Вся наша работа оплачивается государством, на основе страхового фонда Medicare, а для больных людей, имеющих эту страховку, все лечение, включая обслуживание социальными работниками, является бесплатным. Это одна из форм социальной защиты малоимущих жителей.

– А теперь, Ольга расскажите немного о себе.

– Я родилась в Белоруссии, в городе Минске, там закончила медицинский колледж. В 1992 году наша семья переехала в США, в город Милуоки (штат Висконсин). Там я продолжила учебу, поступила в колледж. Первоначально брала часы по английскому языку, а затем классы по медицине и в результате получила сертификат для работы младшей медсестрой. Одновременно по ночам работала в Nursing Home, начав с должности рядовой няни, а затем в реанимационном отделении госпиталя города Милуоки, где за 11 лет прошла все ступени работы младшего и среднего медперсонала. Продолжая учебу стала Registered Nurse, а затем в городе Феникс закончила колледж и получила звание бакалавра. Переехав в 2000 году в Даллас, я взяла классы по программе Master’s Degree , а работала сначала в хосписе, где находились безнадежные больные. Это был крайне тяжелый труд, и через год перешла в корпорацию Home Health. Там работала на разных должностях, а в 2005 году решила создать свое дело, основать новое агентство. Мы выбрали один из оживленных районов города Плэйно, потому что там проживает большое число русскоязычных иммигрантов, нуждающихся в нашей помощи. Это, конечно, не означает, что нашими услугами не пользуются американцы. Напротив, они составляют большинство наших пациентов.

– Ольга, ведь у вас непростая и нелегкая работа. Скажите откровенно, удовлетворяет ли вас и ваших коллег, морально и нравственно все, что вы делаете. Не испытываете ли вы разочарование? Ведь не все и не всегда удается в работе, часто по причинам, не зависящей от вас?..

– Я могу вам сказать одно: в нашей работе не может быть равнодушных людей, спокойных наблюдателей. Ее надо любить всей душой, всем сердцем, иметь не только знания, но и обладать чувствами доброты, сострадания к больным. И не в силу формальных, служебных требований, а действительно с позиций общечеловеческой морали стремится помочь им.

– А мне рассказывали ваши коллеги, что вы обладаете необычной положительной энергетикой, благотворно воздействующей на больных, что даже обреченные больные с нетерпением ожидают вашего прихода, без вас не хотят даже принимать пищу и лекарства...

– Да, действительно, такие случаи были и это неудивительно, потому что больные чувствуют наше отношение к ним.

– Большое спасибо за ваши обстоятельные и откровенные ответы на наши вопросы. Примите искренние пожелания успеха вам и вашим коллегам  в той благородной и необходимой работе, которую успешно ведет коллектив агентства “Veritas”.

– Спасибо за ваши добрые пожелания. Со своей стороны, хочу поблагодарить редакцию за внимание к работе нашего агентства, и хотелось бы, чтобы ваша газета освещала вопросы, связанные с улучшением деятельности таких агентств и повышением их эффективности.

Veritas Home Health

2825 Regal Rd., # 105

Plano, Texas 75075

Тел.: (972) 519-0308